Et manglende husnummer er en af de mest almindelige adressefejl i en Shopify checkout. Transportfirmaet kan ikke levere, pakken kommer retur, og du betaler et gebyr. Pakkeshopper stopper fejlen, før ordren bliver lagt.
Problemet: Shopify accepterer en gade uden nummer
Shopify checkout accepterer 'Nørregade' som en fuld adresse. Kunden betaler, du printer labelen, og transportfirmaet opdager for sent, at pakken ikke kan leveres. Resultatet er en forsinkelse, en retur eller en manuel rettelse, og kunden giver din butik skylden. Mange webshops opdager først problemet, når fakturaen fra transportfirmaet kommer.
Derfor tager transportfirmaer strafgebyrer
En ufuldstændig adresse giver ekstra arbejde for transportfirmaet: en manuel rettelse, et mislykket leveringsforsøg eller en retur til afsender. Den omkostning sender transportfirmaet videre til dig som et strafgebyr pr. pakke, oven i den normale fragtpris. Gebyrets størrelse afhænger af dit transportfirma og din aftale, men det er altid en omkostning, du ikke kan sende videre til kunden bagefter.
Sådan virker husnummer-tjekket
Når kunden indtaster en leveringsadresse, tjekker Pakkeshopper, om adresselinjen indeholder et husnummer. Gør den ikke det, viser checkout en besked og blokerer ordren, indtil adressen er rettet. Kunden kan ikke betale med en ufuldstændig adresse.
Det ser kunden
- 'Nørregade' giver hintet 'Tilføj et husnummer'.
- 'Nørregade 12, 2. th' godkendes som en gyldig adresse.
Hintet vises i checkout, så de fleste kunder retter adressen på få sekunder og går videre til betaling.
Apple Pay, Google Pay og delvise adresser
Apple Pay og Google Pay deler kun en delvis leveringsadresse før betalingen. Pakkeshopper beregner fragtrater ud fra land og postnummer alene, så kunder, der betaler med en wallet, stadig ser de rigtige fragtmetoder. Adressevalidering arbejder sammen med dine fragtregler og pakkeshops i samme checkout.
Hvis en pakke alligevel kommer retur
Adressevalidering fjerner den mest almindelige årsag til returer, men en pakke kan stadig blive afvist eller ikke afhentet. Tracking-dashboardet viser forsendelser, der er på vej retur, og Shopify Flow-triggeren 'Pakke returneret' lader dig handle på dem automatisk.
Sådan slår du det til
- Installer Pakkeshopper fra Shopify App Store, og sørg for, at Carrier Calculated Rates er aktiv i din butik. Guiden til Carrier Calculated Rates forklarer hvordan.
- Åbn Indstillinger i Pakkeshopper-dashboardet, og slå adressevalidering til.
- Test checkout med et gadenavn uden husnummer. Shopify cacher fragtrater i op til 24 timer, så skift husnummer eller indholdet i kurven for at få friske resultater.
Med i alle planer
Adressevalidering er en del af Starter, som er gratis til de første 100 ordrer om måneden, og af Pro, Max og Enterprise. Du behøver ikke en betalt plan for at stoppe dårlige adresser. Pakkeshopper håndterer over 3 millioner forsendelser om året. Se prisoversigten for, hvad hver plan ellers indeholder. Spørgsmål? Skriv til [email protected], support er på dansk og engelsk.