Gratis fragt over et beløb hæver den gennemsnitlige ordreværdi og er let at forklare for kunderne. Men så snart du også kører rabatkoder, kan de to kampagner arbejde mod hinanden. En kunde lægger varer for 549 kr i kurven, bruger en kode til 110 kr i rabat og får stadig den gratis fragt, du havde tiltænkt ordrer over 500 kr. Denne guide forklarer, hvorfor det sker, og hvordan du stopper det.
Sådan virker en grænse for gratis fragt i Shopify
Shopifys egne fragtrater ligger under Indstillinger, Forsendelse og levering. Hver fragtprofil har zoner, og hver zone har fragtrater. En fragtrate kan have en betingelse.
- Åbn zonen, for eksempel Danmark, og tilføj en fragtrate.
- Kald den "Gratis fragt", og sæt prisen til 0.
- Tilføj betingelsen "Baseret på ordrepris" med et minimum, for eksempel 500 kr.
- Tilføj en fragtrate mere, for eksempel "Standardfragt" til 39 kr, med en maksimal ordrepris lige under grænsen.
Kunden ser nu den gratis fragtrate, når kurven er over 500 kr, og den betalte fragtrate under. Det fungerer fint for en butik med ét transportfirma og uden rabatkoder.
Hvor grænserne går
Shopifys betingelser kan kun bygge på ordrepris eller vægt. Du kan ikke kombinere dem med produkttags, kundetags eller postnumre. Og en betingelse viser ikke kunden en pakkeshop. Det kræver en fragtrate fra en fragt-app, som Shopify modtager gennem Carrier Calculated Rates. Læs mere i guiden om Carrier Calculated Rates.
Hvorfor rabatkoder ødelægger grænsen
Problemet er rækkefølgen i checkout. Kunden indtaster en rabatkode, og kurvens total falder. Men betingelsen for gratis fragt bliver ikke altid tjekket mod den lavere total.
- Afhængigt af rabattypen, og af hvordan fragtraten beregnes, kan grænsen blive tjekket mod kurvens værdi, før koden trækkes fra.
- En app, der beregner fragtrater, får ofte kurven fra Shopify uden rabatkoden. Appen ser så 549 kr, ikke 439 kr.
I begge tilfælde får kunden gratis fragt under din grænse. Den præcise opførsel afhænger af din opsætning, så gå ikke ud fra noget. Test det (se nedenfor).
Her er eksemplet i tal, med en grænse på 500 kr:
- Varer: 549 kr
- Rabatkode SOMMER20: minus 110 kr
- Den ordreværdi, grænsen bør bruge: 439 kr
- Korrekt resultat: under grænsen, så fragten koster 39 kr
Hvis grænsen bruger 549 kr i stedet, forærer du både rabatten og fragten væk. På en lille ordre kan det være det meste af din avance.
Sæt grænsen op med Pakkeshopper
Pakkeshopper trækker rabatkoder fra ordreværdien, før dine fragtregler anvendes. Grænsen for gratis fragt bruger så 439 kr i eksemplet ovenfor, og kunden betaler for fragten. Læs om funktionen på siden om rabatkoder.
Opret en gratis fragtmetode
- Installér Pakkeshopper fra Shopify App Store. Din butik skal have Carrier Calculated Rates: Advanced og Plus har det med, og på Grow beder du Shopify-support om tilkøbet.
- Opret en fragtmetode i Pakkeshoppers dashboard for dit transportfirma, for eksempel GLS Pakkeshop, med prisen 0.
- Tilføj en regel på ordreværdi: vis metoden, når ordreværdien er mindst 500 kr.
- Duplikér metoden med ét klik, sæt prisen til 39 kr, og ret reglen til en ordreværdi under 500 kr.
- Placer den gratis metode øverst i checkout-listen, så kunden ser den først.
Reglen på ordreværdi er med i alle abonnementer, også det gratis Starter-abonnement. Se alle regeltyper på siden om fragtregler.
Indstillingen per butik
Fratrækket af rabatkoder er en indstilling for hele butikken. Den er slået til eller fra for alle fragtmetoder på én gang. Slå den til, når rabatkoder skal trækkes fra før grænsen. Slå den fra, hvis du foretrækker kurvens værdi før rabat, for eksempel under en kampagne, hvor gratis fragt er en del af tilbuddet.
Test det
Shopify gemmer fragtrater i op til 24 timer. En test, der ser forkert ud, er ofte bare en gammel, gemt fragtrate. Følg disse trin.
- Opret en rabatkode i Shopify-admin, for eksempel TEST20 med 20 procent rabat.
- Læg varer i kurven, så totalen lander lige over grænsen, for eksempel 549 kr med en grænse på 500 kr.
- Gå til checkout, og tjek at gratis fragt vises.
- Indtast rabatkoden. Kurven falder til 439 kr. Gratis fragt skal forsvinde, og den betalte fragtrate skal vises.
- Hvis fragtraterne ikke ændrer sig, så ret husnummeret, eller læg en vare mere i kurven. Så beder Shopify om nye fragtrater.
- Slet testkoden, når du er færdig.
Brug en rigtig adresse med husnummer, når du tester. Pakkeshoppers adressevalidering blokerer checkout, indtil adressen har et husnummer.
Andre nyttige regler
En grænse for gratis fragt er sjældent den eneste regel i en butik. To andre regler følger ofte med.
Antalsbaserede priser
Nogle produkter skal ikke sendes gratis, selv over grænsen, for eksempel tunge varer, der koster dig mere per styk. Med antalsbaserede priser ganger Pakkeshopper en pris med antallet af varer, der opfylder reglen, med et valgfrit loft. En metode kan koste 20 kr per sæk jord og stoppe ved 100 kr.
Produktgrupper til store varer
Markér store varer med et produkttag, eller læg bestemte varianter i en produktgruppe. Tilføj så en regel, der skjuler den gratis fragtmetode, når kurven indeholder dem, og vis en pallemetode i stedet. Dashboardet advarer dig, når et tag i en regel mangler på produkterne. Filtre på produkttags og kundetags er med i Max-abonnementet.
Spørg assistenten
Hvis en fragtrate ikke vises i checkout, så spørg AI-assistenten i dashboardet. Den forklarer, hvilken regel der blokerer raten, og kan rette metoden med en preview, før noget ændres. Shopify-fragtguiden dækker resten af fragtopsætningen.