Fragten afgør, om en dansk kunde gennemfører købet. Danskere forventer at kunne vælge en pakkeshop eller en pakkeboks, og de forventer, at prisen er rigtig. Shopify giver dig fundamentet, og en app udfylder hullerne. Denne guide viser dig, hvordan de to dele passer sammen.
1. Sådan virker fragt i Shopify
Shopifys fragtindstillinger ligger under Indstillinger, Forsendelse og levering. Fire begreber gør alt arbejdet.
Fragtprofiler
En profil er en gruppe produkter med deres egen fragtopsætning. Den generelle profil dækker alle produkter. Du opretter en ekstra profil, når nogle produkter sendes anderledes, for eksempel møbler på palle.
Zoner
Inde i en profil opretter du zoner: grupper af lande eller regioner. En dansk webshop har ofte en zone til Danmark, en til Norden og en til resten af Europa.
Rater og betingelser
Hver zone får en eller flere rater. En rate er en fragtmetode med et navn og en pris. Du kan tilføje en betingelse, så raten kun vises mellem en minimums- og en maksimumsvægt eller mellem en minimums- og en maksimumsordreværdi. Gratis fragt over et bestemt beløb er en rate med prisen nul og en betingelse på ordreværdi.
Lokal afhentning
Lokal afhentning lader kunden hente ordren på din egen adresse. Det er noget andet end transportfirmaernes pakkeshops.
Shopify Markets tilføjer valuta og priser per marked, men fragtlogikken bliver i profilerne og zonerne.
2. Hvad Shopify ikke kan alene for en dansk webshop
De indbyggede rater er statiske. De kan ikke slå noget op om kunden eller kurven ud over vægt og værdi. For en dansk webshop mangler fire ting:
- Pakkeshops. Shopify har ingen liste over pakkeshops eller pakkebokse fra GLS, PostNord, DAO eller Bring.
- Adressevalidering. Shopify accepterer en adresse uden husnummer, og transportfirmaet opkræver derefter et strafgebyr hos dig.
- Regler per produkt eller postnummer. Du kan ikke skjule en metode ud fra et produkt-tag, et kunde-tag eller et postnummerinterval, for eksempel de ikke-brofaste øer.
- Labels til danske transportfirmaer. Shopify printer ingen labels fra GLS, PostNord, DAO eller Bring.
En app løser det med live rater, og live rater kræver funktionen Carrier Calculated Rates i Shopify. Advanced og Plus har den med, på Grow er den et tilkøb gennem Shopify-support, og Basic kan ikke få den. Læs sådan får du Carrier Calculated Rates, før du installerer noget.
3. Valg af transportfirmaer til Danmark og Norden
Vælg transportfirmaer ud fra de lande, du sender til, og de leveringstyper, dine kunder vil have:
- GLS: det mest brugte transportfirma til pakkeshops i danske webshops, med GLS Pakkeshop og hjemmelevering i Danmark.
- PostNord: pakkeshops, pakkebokse og hjemmelevering i Danmark og Sverige. Uden for Norden afleverer PostNord pakkerne til DPD.
- DAO: pakkeshops og hjemmelevering i Danmark.
- Bring: pakkeshops og hjemmelevering i Norge, Danmark og Sverige. Kunder i Norge ser Bring som Posten, og kunder i Finland ser Posti.
Mange webshops kører to transportfirmaer side om side, så kunden kan vælge den nærmeste pakkeshop. Pakkeshopper printer labels direkte for alle fire (PostNord kræver dit PostNord-kundenummer) og tracker deres pakker. Det gratis Starter-abonnement giver dig ét transportfirma; Pro og op giver dig alle transportfirmaer.
4. Pakkeshop, hjemmelevering eller pakkeboks
Tilbyd mere end én leveringstype, og lad kunden bestemme:
- Pakkeshops er den danske standard. Kunden vælger en butik fra en liste eller et kort, med afstand og åbningstider.
- Pakkebokse, for eksempel PostNords pakkeboks, er ubemandede og åbne døgnet rundt. Hvis dine produkter kræver en underskrift eller en person ved disken, kan du skjule ubemandede steder med én indstilling.
- Hjemmelevering passer til tunge eller store varer og til erhvervskunder.
Giv metoderne tydelige navne i checkout, for eksempel "GLS Pakkeshop" og "PostNord Hjemmelevering", og sæt den mest brugte metode øverst. Pakkeshopper lader dig placere metoderne hvor som helst i listen i checkout.
5. Fragtregler og grænser for gratis fragt
Reglerne afgør, hvilke metoder en kunde ser. Typiske regler for en dansk webshop:
- Vægt: vis pallefragt over 20 kg, og skjul pakkemetoderne.
- Ordreværdi: gratis fragt over din grænse.
- Produkter: skjul pakkeshops for et produkt-tag som "stor".
- Postnumre: et tillæg for de ikke-brofaste øer, med forudindstillinger med ét klik.
- Land: separate metoder til Danmark, Sverige og Norge.
Hold øje med grænsen for gratis fragt. I Shopify kan en rabatkode bringe ordren under grænsen, mens kunden stadig får gratis fragt. Pakkeshopper trækker rabatkoden fra, før grænsen anvendes, og du kan slå det til eller fra per butik. Se fragtregler og guiden til gratis fragt og rabatkoder.
6. Labels, Print Agent og flowet på lageret
Et godt flow på lageret ser sådan ud:
- Print labelen fra ordren, eller print labels i bulk fra ordrelisten.
- Markér ordren som afsendt med tracking-nummer i samme trin. Shopify sender derefter sin forsendelsesbekræftelse på e-mail.
- Lad Print Agent, en gratis app til Windows og Mac, sende hver label til labelprinteren, i det øjeblik den bliver lavet.
- Slå returlabels til, så der printes en returlabel efter hver fragtlabel.
Lagerpersonalet kan også plukke, pakke, scanne stregkoder og printe til Brother QL-printere fra en iPhone-app. Bruger du et lagersystem som Shipmondo, Peak WMS eller Traede, flyder ordrerne ind med transportfirma og pakkeshop. Læs mere om labelprint.
7. Tracking
Tracking fortæller dig, hvor pakkerne er, og hvilke der kræver opmærksomhed. Pakkeshopper tracker GLS, PostNord, Bring, DAO, DHL og PostNL og viser leveringsrate, median transittid, undtagelser og returer per transportfirma. En liste samler pakker, der sidder fast i transit, ikke er afhentet i pakkeshoppen eller er på vej retur. Shopify Flow-triggers lader dig reagere automatisk, for eksempel når en pakke har ventet i pakkeshoppen i fire dage. Se tracking.
8. Tjekliste før lancering
- Bekræft, at Carrier Calculated Rates er aktiv i fragtindstillingerne.
- Test checkout med en dansk adresse med husnummer. Tjek hver metode, listen over pakkeshops og priserne.
- Husk cachen på 24 timer: ret husnummeret eller kurven for at få nye rater efter hver ændring.
- Test adressevalideringen med en adresse uden husnummer. Checkout skal blokere ordren.
- Test en rabatkode mod din grænse for gratis fragt.
- Læg en testordre, og tjek ordrebekræftelsessiden: logo for transportfirmaet, leveringsstatus og den valgte pakkeshop.
- Print en label, markér ordren som afsendt, og tjek, at forsendelsesbekræftelsen kommer på e-mail.
- Test Apple Pay eller Google Pay, hvis du tilbyder dem.
Når alle otte punkter er i orden, er du klar til at lancere.